El propósito del catálogo de servicios de la Dirección de Gestión de Información y Tecnología del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, es proporcionar una fuente única de información sobre todos los servicios de TI y garantizar que estén disponibles a través de la mesa de ayuda. En este se presenta, un listado de servicios que ofrece información precisa, de la descripción del servicio, tiempo de los acuerdos niveles de servicio (ANS) y horario en el cual se brinda el soporte a las solicitudes registradas en mesa de ayuda.
Acceso a servicios T.I Servicio mediante el cual se otorga el acceso a servicios de TI y aplicaciones o sistemas de información existentes en el Ministerio, de acuerdo con sus funciones y con autorización del Jefe inmediato.
CapacitaciónServicio disponible para todos los servicios de TI y sistemas de información, respondiendo a las necesidades que tienen los usuarios para ampliar su conocimiento y mejorar las habilidades de los usuarios.
Gestión de Recursos InformáticosServicio mediante el cual se provee el recurso informático de hardware, software y/o comunicaciones, requerido para apoyar el desarrollo de sus funciones.
Soporte a Seguridad de la informaciónServicio mediante el cual se proveen acciones de seguridad para salvaguardar la información.
Soporte a Seguridad InformáticaServicio mediante el cual se proveen herramientas para proteger la infraestructura computacional y todo lo vinculado con la misma, especialmente la información contenida y circulante a través de las redes de computadores, contra intrusos y amenazas informáticas.
Soporte a Sistemas de InformaciónDe acuerdo con la Resolución 5139 de 2018 se listan a continuación los sistemas de información y servicios digitales institucionales habilitados como soporte a la gestión de los procesos Estratégicos, Misionales, Apoyo y Digitales de la entidad.
Soporte TécnicoServicio mediante el cual los usuarios pueden obtener servicios de soporte técnico relacionados con TI.